Finance-union.ru

Деньги и власть
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Прием поврежденных денежных знаков иностранных государств

Прием поврежденных денежных знаков иностранных государств

Организация работы обменных пунктов
Информация и документы для сведения клиентов
Типовые правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы государств)

Кредитная организация самостоятельно устанавливает порядок и условия приема и обмена поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы государств), разработанные ею на основе условий приема эмиссионными банками указанных денежных знаков, а также денежных знаков, оформление которых отличается от оформления денежных знаков, являющихся законным средством платежа на территории соответствующего иностранного государства (группы государств), в соответствии с нормативными актами Банка России.
(Инструкция ЦБ РФ от 28.04.2004 г. № 113-И, глава 2 п.2.1.8., Письмо ЦБ РФ от 08.06.2004 г. № 29-5-1-13/2219)

Типовые правила приема поврежденных денежных знаков
иностранных государств (группы государств)

В целях обеспечения исполнения кредитной организацией требований пункта 2.1.8. Инструкции Банка России от 28.04.2004 г. № 113-И «_________________Банк» устанавливает следующий порядок приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы государств):

I. Денежные знаки иностранных государств (группы государств) (доллары США, ЕВРО. ) подлежат приему без взимания комиссионного вознаграждения в следующих случаях:

сохранившие основные реквизиты:

— наименование эмиссионного банка,
— серийные номера,
— достоинства цифрами и прописью,
— основной рисунок лицевой и оборотной сторон,
— защитные признаки (водяной знак, магнитные метки, внедренные в бумагу цветные и бесцветные волокна, включая видимые в ультрафиолетовых лучах, защитные нити, микротекст, люминесцирующие рисунки и др.);

имеющие потертости, загрязнения, проколы, степень и размер которых определяются банком самостоятельно;
имеющие подклеенные оторванные углы или куски (площадью не более___квадратных сантиметра), если оторванные части безусловно принадлежат данной банкноте;
имеющие заклеенные надрывы, длина которых не превышает___см.;
имеющие мелкие масляные и другие пятна, надписи и отпечатки штампов, включая видимые в УФ-лучах (кроме штампов, свидетельствующих о том, что банкнота является неподлинной);
банкноты, имеющие явный печатный брак:

— полное или частичное отсутствие реквизитов основного изображения,
— полное или частичное отсутствие реквизитов подкладного рисунка защитных сеток,
— непропечатка или смазанность изображений,
— ненадлежащее расположение водяного знака,
— ненадлежащее расположение защитной нити и пр.

II. Денежные знаки иностранных государств (группы государств) (доллары США, ЕВРО. ) принимаются к обмену с взиманием комиссионного вознаграждения, при наличии следующих повреждений:

разорванные на части и склеенные, если разорванные части безусловно принадлежат данной банкноте;
сохранившие более____% своей первоначальной площади;
изменившие свою первоначальную окраску или обесцвеченные;
обожженные или прожженные;
залитые на ___% от своей площади краской, чернилами, маслом и другими реактивами, не препятствующими определению подлинности банкноты;
подвергнутые воздействию химических реактивов, приведших к свечению бумаги в ультрафиолетовых лучах;
имеющие штампы или надписи, выполненные специальными химическими веществами, видимыми в ультрафиолетовых лучах;
банкноты, объявленные эмиссионным банком выведенными из обращения, но принимаемыми для обмена в устанавленные эмиссионным банком сроки.

III. Денежные знаки иностранных государств (группы государств) (доллары США, ЕВРО. ), имеющие существенные повреждения, не указанные в разделах I. и II., принимаются с взиманием комиссионного вознаграждения для направления на инкассо в эмиссионный банк.

IV. Денежные знаки иностранных государств (группы государств) (доллары США, ЕВРО. ), имеющие повреждения, не позволяющие установить их подлинность, принимаются для направления на экспертизу.

Отказ банка принять подлинные и сохранные денежные знаки США

Сегодня в отделении ПЛЮС БАНКа (г. Омск) мне отказали в приеме 500 $ из 1000 $ (пяти стодолларовых банкнот из десяти), которые я собирался внести для денежного перевода по одной из систем быстрых переводов. Основание — распоряжение руководства не принимать от физических лиц иностранную валюту, имеющую ряд признаков, в частности: «подвергнутые воздействию химических реактивов, в том числе реактивов, приведших к свечению бумаги в ультрафиолетовых лучах» (основание для отказа мне). Цитирую по выданной по моему требованию ксерокопии «Правил приема поврежденных денежных знаков иностранных государств» (без подписи, печати и пр. реквизитов). Проверка, разумеется, проводилась с помощью специального устройства. На внешний вид все купюры в отличном состоянии: без надрывов, пятен, потертостей и т. п. В их подлинности кассир сомнений не высказывал. Первый вопрос: законен ли отказ обслужить меня, точнее, законно ли распоряжение, положенное в основание отказа. Второй и третий вопросы актуальны при условии, что ответ на первый будет отрицательным. Второй вопрос: какова оптимальная технология отстаивания своих прав в данной ситуации. Третий вопрос связан с тем, что — начинается юмористическая часть — именно эти купюры я полтора года назад получил по денежному переводу в отделении того же банка. Конечно, я не смогу этого доказать, а лишь подтвердить: я знаю период, в который получил перевод, сумму в долларах, номер и адрес отделения банка; лицо, пославшее мне перевод — то самое лицо, которому сегодня собирался послать деньги я (я получил тогда 2000 $, и все эти купюры находятся у меня, а сегодня я взял половину). Все эти данные, вероятно, еще не уничтожены (хотя у меня документации не осталось, я располагаю лишь полученным сегодня и «недореализованным» приходным кассовым ордером в 4 экз. за подписью бухгалтерского работника). Третий вопрос: могут ли эти факты помочь мне хотя бы в плане психологического воздействия на оппонента.

Доброго Вам дня!

Пунктом 4.4. Инструкции Банка России от 16 сентября 2010 г. N 136-И «О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц» установлено, что в случае выявления кассовым работником дефектов и повреждений у принятых денежных знаков иностранного государства возможность осуществления операций с такими денежными знаками иностранных государств определяется в соответствии с правилами приема поврежденных денежных знаков иностранных государств, разработанными уполномоченным банком.

Каждый банк самостоятельно разрабатывает правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств.

Соответственно в Вашем случае одним из оснований для отказа в совершении операции в соответствии с предоставленной Вам копии инструкции банка является предъявление денежных знаков, «подвергнутых воздействию химических реактивов, в том числе реактивов, приведших к свечению бумаги в ультрафиолетовых лучах». Получается, что банк действовал по инструкции, а значит правомерно отказал в совершении операции.

Если у Вас вызывает сомнение в подлинности самой инструкции, то Вы имеете право запросить копию инструкции в банке или обратиться в территориальное управление Банка России с просьбой официально разъяснить правомерность отказа банка в совершении операции.

Консультация юриста бесплатно

http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/valuta/defect_val_rules.pdf — это правила, которые дейстувуют в сбербанке, в Вашем банке данные правила будут аналогичными.

Свечение банкноты вызывается попаданием на нее влаги (например попали под дождь). За рубежом такую купюру у Вас примут без проблем, но вот в России с этим беда.

Кредитным организациям дано право самостоятельно разрабатывать правила приема поврежденных денежных знаков на основании критериев, установленных зарубежными эмиссионными банками. Каждый банк использует их в своей работе и размещает на информационном стенде для клиентов. Обращаем Ваше внимание, что все наличные доллары США, евро и другие иностранные валюты на российском рынке не что иное, как товар, сделки с которым должны совершаться при взаимном согласии сторон.
Все спорные вопросы по качеству иностранной валюты решаются в эмиссионном банке соответствующего государства (как правило, это центральный банк), что ведет к возникновению дополнительных рисков при совершении операций с банкнотами иностранных государств.
У Вас есть право предъявлять претензии к кассовому работнику банка при получении наличной иностранной валюты с производственным браком, повреждениями или дефектами, которые могут послужить причиной отказа в их дальнейшем приеме. Требуйте замены не подходящих Вам по качеству иностранных купюр.

Читать еще:  Денежные средства предприятия

За замену таких купюр возьмут комиссию, да и не все банки этим занимаются. Я поступаю в таких случаях значительно проще — обмениваю такие купюры через банкоматы (с соответствующей функцией естесственно) и никаких проблем. Чего и Вам рекомендую.

Согласно п. 3.9 Указания Банка России от 14.08.2008 N 2054-У «О порядке ведения кассовых операций с наличной иностранной валютой в уполномоченных банках на территории Российской Федерации» N 2054-У поврежденные банкноты, не имеющие признаков подделки, могут быть куплены за рубли либо заменены на неповрежденные банкноты, монету соответствующего иностранного государства или на неповрежденные банкноты, монету другого иностранного государства, либо приняты для зачисления на банковский счет по вкладу (депозиту) клиента, либо приняты на инкассо с учетом условий их приема эмитентами.

Порядок приема поврежденных банкнот, в том числе на инкассо от организаций, и возмещения за принятые от организаций на инкассо поврежденные банкноты определяется уполномоченным банком.

На принятые от клиентов поврежденные банкноты для направления на инкассо в уполномоченном банке, ВСП оформляется ордер по передаче ценностей 0402102, который направляется в кассовые документы.

Поврежденные банкноты, принятые от клиентов, уполномоченный банк направляет в иностранный банк, принимающий на инкассо наличную иностранную валюту, или уполномоченный банк (филиал уполномоченного банка), привлекаемый для направления указанных поврежденных банкнот на инкассо в иностранный банк.

Соответственно Вам нужно потребовать в банке правила, согласно которым они определяют платежеспособность данных банкнот.

Так по аналогии с вопросом, касающемся российских купюр, следует заметить , что согласно п. 1 Указания ЦБ РФ от 26.12.2006 N 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России» платежеспособными являются банкноты и монета Банка России, имеющие силу законного средства наличного платежа на территории Российской Федерации (в том числе изымаемые из обращения), не содержащие признаков подделки, без повреждений или имеющие повреждения следующего характера:

банкноты Банка России: загрязненные, изношенные, надорванные; имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов; утратившие углы, края.

Если Ваши банкноты не имеют признаков неплатежеспособности, установленных для них банком, то отказ банка в приеме данных купюр можно обжаловать в судебном порядке.

Операции с поврежденными и сомнительными денежными знаками иностранных государств

При приеме и пересчете денежных знаков иностранных госу­дарств кассовые работники на основании справочных материалов и оперативной информации, получаемой от территориальных уч­реждений Банка России, осуществляют контроль оформления и внешнего вида денежных знаков и определяют, являются ли при­нимаемые денежные знаки средством платежа на территории со­ответствующего иностранного государства. Возможность приема поврежденных денежных знаков иностранных государств должна определяться в соответствии с правилами приема поврежденных денежных знаков, разработанными кредитной организацией на основе условий приема эмиссионными банками указанных денеж­ных знаков (прил. 15).

Банкноты иностранных валют, официальный курс которых по отношению к рублю устанавливается Банком России, подлинность которых не подтверждена, кредитная организация направляет на экспертизу в головной расчетно-кассовый центр территориально­го учреждения Банка России, осуществляющий экспертизу де­нежных знаков иностранных государств. Передача сомнительных банкнот иностранных государств на экспертизу осуществляется в течение пяти рабочих дней со дня их приема или обнаружения в кассах кредитной организации.

Сомнительные и поврежденные денежные знаки иностранных государств принимаются по номиналу, образцы денежных знаков иностранных государств, а также денежные знаки, имеющие признаки подделки, — в условной оценке один рубль за банкноту (монету).

Уполномоченные банки обращаются в головные расчетно-кас­совые центры территориальных учреждений Банка России для про­ведения экспертизы банкнот иностранных государств, вызывающих сомнение в подлинности либо имеющих признаки подделки (со­мнительные банкноты). Расчетно-кассовые центры принимают от кредитных организаций на экспертизу сомнительные банкноты только основных иностранных валют, официальный курс которых по отношению к рублю устанавливается Банком России. Сомни­тельные банкноты принимаются на экспертизу при заявлении и описи, составленных кредитной организацией в двух экземплярах.

Опись должна содержать реквизиты каждой прилагаемой со­мнительной банкноты: наименование иностранной валюты, год образца (выпуска), достоинство, серийный номер. Для сомни­тельных банкнот — «доллары США» обязательно указываются наименование банка-эмитента, чековая буква, номер квадран­та, номера клише лицевой и оборотной сторон. Для сомнитель­ных банкнот «евро» указывается буквенно-цифровая метка, расположенная на лицевой стороне банкнот. Кроме того, в описи указывается дата обнаружения сомнительных банкнот, а также, по возможности, наименование юридического лица или данные физического лица (фамилия, имя, отчество, место жительства), от которых указанные банкноты поступили в кредитную органи­зацию. Опись подписывается главным бухгалтером кредитной организации, подпись скрепляется печатью кредитной органи­зации.

Сомнительные банкноты оцениваются в рублевом эквиваленте по курсу Банка России, действующему на день получения расчет­но-кассовым центром сомнительных банкнот. Переоценка приня­тых на экспертизу сомнительных банкнот в расчетно-кассовом центре не производится.

Срок проведения экспертизы не должен превышать пяти рабо­чих дней со дня поступления сомнительных банкнот в расчетно-кассовый центр. Результаты оформляются актом экспертизы де­нежных знаков в двух экземплярах не позднее следующего рабо­чего дня после оформления акта, первый экземпляр акта экспер­тизы, заверенный печатью заведующего кассой, направляется кредитной организации.

В случае выявления признаков подделки у исследованных банк­нот эксперт расчетно-кассового центра производит их погашение штампом с надписью «Подделка». Штамп проставляется таким образом, чтобы его отпечаток не препятствовал проведению по­следующей экспертизы в экспертном учреждении. В течение пяти рабочих дней со дня поступления сомнительных банкнот на экс­пертизу эксперт составляет сообщение на каждую поддельную банкноту.

Поддельные банкноты не возвращаются кредитной организа­ции, а передаются в территориальные органы внутренних дел по месту расположения расчетно-кассового центра. Не позднее сле­дующего рабочего дня с момента установления признаков под­делки у сомнительных банкнот эксперт письменно извещает об этом факте территориальные органы внутренних дел. Поддельные банкноты передаются представителю территориального органа внутренних дел.

Если у сомнительных банкнот не выявлено признаков под­делки, в акте экспертизы делается надпись: «Признаки поддел­ки, известные на (число, месяц, год), не обнаружены». Для банк­нот, признанных не имеющими признаков подделки, но изъя­тых из обращения, дополнительно указывается: «Банкноты вы­ведены из обращения (наименование банка-эмитента) с (чис­ло, месяц, год)».

После проведения экспертизы не имеющие признаков поддел­ки банкноты подлежат возврату в кредитную организацию, на­правившую эти банкноты на экспертизу.

Отказ банка принять подлинные и сохранные денежные знаки США

Сегодня в отделении ПЛЮС БАНКа (г. Омск) мне отказали в приеме 500 $ из 1000 $ (пяти стодолларовых банкнот из десяти), которые я собирался внести для денежного перевода по одной из систем быстрых переводов. Основание — распоряжение руководства не принимать от физических лиц иностранную валюту, имеющую ряд признаков, в частности: «подвергнутые воздействию химических реактивов, в том числе реактивов, приведших к свечению бумаги в ультрафиолетовых лучах» (основание для отказа мне). Цитирую по выданной по моему требованию ксерокопии «Правил приема поврежденных денежных знаков иностранных государств» (без подписи, печати и пр. реквизитов). Проверка, разумеется, проводилась с помощью специального устройства. На внешний вид все купюры в отличном состоянии: без надрывов, пятен, потертостей и т. п. В их подлинности кассир сомнений не высказывал. Первый вопрос: законен ли отказ обслужить меня, точнее, законно ли распоряжение, положенное в основание отказа. Второй и третий вопросы актуальны при условии, что ответ на первый будет отрицательным. Второй вопрос: какова оптимальная технология отстаивания своих прав в данной ситуации. Третий вопрос связан с тем, что — начинается юмористическая часть — именно эти купюры я полтора года назад получил по денежному переводу в отделении того же банка. Конечно, я не смогу этого доказать, а лишь подтвердить: я знаю период, в который получил перевод, сумму в долларах, номер и адрес отделения банка; лицо, пославшее мне перевод — то самое лицо, которому сегодня собирался послать деньги я (я получил тогда 2000 $, и все эти купюры находятся у меня, а сегодня я взял половину). Все эти данные, вероятно, еще не уничтожены (хотя у меня документации не осталось, я располагаю лишь полученным сегодня и «недореализованным» приходным кассовым ордером в 4 экз. за подписью бухгалтерского работника). Третий вопрос: могут ли эти факты помочь мне хотя бы в плане психологического воздействия на оппонента.

Читать еще:  Кризис денежного обращения

Доброго Вам дня!

Пунктом 4.4. Инструкции Банка России от 16 сентября 2010 г. N 136-И «О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц» установлено, что в случае выявления кассовым работником дефектов и повреждений у принятых денежных знаков иностранного государства возможность осуществления операций с такими денежными знаками иностранных государств определяется в соответствии с правилами приема поврежденных денежных знаков иностранных государств, разработанными уполномоченным банком.

Каждый банк самостоятельно разрабатывает правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств.

Соответственно в Вашем случае одним из оснований для отказа в совершении операции в соответствии с предоставленной Вам копии инструкции банка является предъявление денежных знаков, «подвергнутых воздействию химических реактивов, в том числе реактивов, приведших к свечению бумаги в ультрафиолетовых лучах». Получается, что банк действовал по инструкции, а значит правомерно отказал в совершении операции.

Если у Вас вызывает сомнение в подлинности самой инструкции, то Вы имеете право запросить копию инструкции в банке или обратиться в территориальное управление Банка России с просьбой официально разъяснить правомерность отказа банка в совершении операции.

Консультация юриста бесплатно

http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/valuta/defect_val_rules.pdf — это правила, которые дейстувуют в сбербанке, в Вашем банке данные правила будут аналогичными.

Свечение банкноты вызывается попаданием на нее влаги (например попали под дождь). За рубежом такую купюру у Вас примут без проблем, но вот в России с этим беда.

Кредитным организациям дано право самостоятельно разрабатывать правила приема поврежденных денежных знаков на основании критериев, установленных зарубежными эмиссионными банками. Каждый банк использует их в своей работе и размещает на информационном стенде для клиентов. Обращаем Ваше внимание, что все наличные доллары США, евро и другие иностранные валюты на российском рынке не что иное, как товар, сделки с которым должны совершаться при взаимном согласии сторон.
Все спорные вопросы по качеству иностранной валюты решаются в эмиссионном банке соответствующего государства (как правило, это центральный банк), что ведет к возникновению дополнительных рисков при совершении операций с банкнотами иностранных государств.
У Вас есть право предъявлять претензии к кассовому работнику банка при получении наличной иностранной валюты с производственным браком, повреждениями или дефектами, которые могут послужить причиной отказа в их дальнейшем приеме. Требуйте замены не подходящих Вам по качеству иностранных купюр.

За замену таких купюр возьмут комиссию, да и не все банки этим занимаются. Я поступаю в таких случаях значительно проще — обмениваю такие купюры через банкоматы (с соответствующей функцией естесственно) и никаких проблем. Чего и Вам рекомендую.

Согласно п. 3.9 Указания Банка России от 14.08.2008 N 2054-У «О порядке ведения кассовых операций с наличной иностранной валютой в уполномоченных банках на территории Российской Федерации» N 2054-У поврежденные банкноты, не имеющие признаков подделки, могут быть куплены за рубли либо заменены на неповрежденные банкноты, монету соответствующего иностранного государства или на неповрежденные банкноты, монету другого иностранного государства, либо приняты для зачисления на банковский счет по вкладу (депозиту) клиента, либо приняты на инкассо с учетом условий их приема эмитентами.

Порядок приема поврежденных банкнот, в том числе на инкассо от организаций, и возмещения за принятые от организаций на инкассо поврежденные банкноты определяется уполномоченным банком.

На принятые от клиентов поврежденные банкноты для направления на инкассо в уполномоченном банке, ВСП оформляется ордер по передаче ценностей 0402102, который направляется в кассовые документы.

Поврежденные банкноты, принятые от клиентов, уполномоченный банк направляет в иностранный банк, принимающий на инкассо наличную иностранную валюту, или уполномоченный банк (филиал уполномоченного банка), привлекаемый для направления указанных поврежденных банкнот на инкассо в иностранный банк.

Соответственно Вам нужно потребовать в банке правила, согласно которым они определяют платежеспособность данных банкнот.

Так по аналогии с вопросом, касающемся российских купюр, следует заметить , что согласно п. 1 Указания ЦБ РФ от 26.12.2006 N 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России» платежеспособными являются банкноты и монета Банка России, имеющие силу законного средства наличного платежа на территории Российской Федерации (в том числе изымаемые из обращения), не содержащие признаков подделки, без повреждений или имеющие повреждения следующего характера:

банкноты Банка России: загрязненные, изношенные, надорванные; имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов; утратившие углы, края.

Если Ваши банкноты не имеют признаков неплатежеспособности, установленных для них банком, то отказ банка в приеме данных купюр можно обжаловать в судебном порядке.

Риски потребителя при совершении наличных операций с повреждённой иностранной валютой

Порядок обмена поврежденной национальной валюты установлен в Указании Банка России от 26.12.2006 N 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России», который является единым как для банков, клиентов и третьих лиц. Что касается поврежденных денежных знаков иностранных государств, то в соответствии с абз. 2 п. 3.9 Указания Банка России от 14.08.2008 N 2054-У «О порядке ведения кассовых операций с наличной иностранной валютой в уполномоченных банках на территории Российской Федерации» порядок приема поврежденных банкнот, в том числе на инкассо от организаций, и возмещения за принятые от организаций на инкассо поврежденные банкноты определяется уполномоченным банком.

Читать еще:  Наименование денежной единицы это элемент системы

В информационном письме Банка России от 28.09.2011 N 40 разъяснено, что на основании Инструкции N 136-И и пункта 3.9 Указания N 2054-У уполномоченный банк (филиал), его внутренние структурные операции вправе осуществлять с поврежденными банкнотами, не имеющими признаков подделки, следующие операции:

— покупку у клиента за рубли,

— замену на неповрежденные банкноты, монету соответствующего иностранного государства или на неповрежденные банкноты, монету другого иностранного государства,

— принятие для зачисления (перечисления) на банковский счет, счет по вкладу (депозиту) клиента,

— принятие на инкассо с учетом условий их приема эмитентами.

Значительное количество споров возникает относительно защиты прав потребителей-клиентов при совершении вышеуказанных операций.

Например, в п. 3 информационного письма №40 обозначено, что банк не вправе устанавливать отдельный курс иностранных валют для операций с поврежденными денежными знаками иностранных государств (группы государств), но может взимать повышенное комиссионное вознаграждение за проведение таких операций по соглашению с клиентом, если иное не установлено законом.

Практика показывает, что одна и та же повреждённая валюта в одном банке принимается без комиссии, в другом оказывается под запретом (только на инкассо), в третьем принимается при условии взимания комиссии.

Интересным является спор относительно операции по принятию поврежденных денежных знаков иностранного государства (долларов) для зачисления на банковский счет клиента. Суть заключается в следующем. Клиент «Сбербанка Премьер» пожелал внести на свой валютный (долларовый счет) 498 долларов, часть из них (450 $) банк внес на счет без взимания комиссии. А вот 48$ долларов согласился внести только при условии взимания комиссии, сославшись на ненадлежащее качество купюр.

Поскольку спорные купюры при визуальном осмотре не имели никаких порывов, пятен и иных повреждений, то клиент счел, что подобный отказ нарушает его права как потребителя.

Обратился в суд с иском, в котором просил признать незаконным отказ банка принять и внести без взимания комиссии на текущий валютный (долларовый) счет спорные купюры, обязать банк совершить действия по внесению на счет спорных купюр по номиналу без взимания комиссии, взыскать штрафа в пользу потребителя и компенсировать моральный вред.

Свои требования клиент мотивировал следующим образом. Согласно позиции Конституционного суда РФ, высказанной в постановлении №4-П в 1999 г. Клиент-физическое лицо является экономически слабой стороной в отношениях с банком, что предполагает повышенную защиту его прав. В ч. 4 ст. 12 Закона о защите прав потребителей указано, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). Поскольку в действующем законодательстве отсутствует такое понятие как купюры ненадлежащего качества, то подобный отказ нарушает право потребителя на полную и достоверную информацию о предоставляемой услуге и является неправомерным (ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

В процессе спора суд согласился с суждением клиента о том, что первоначальный отказ банка принять купюры по номиналу без взимания комиссии по основаниям их ненадлежащего качества, не обоснован, поскольку в законе нет такого понятия как купюры ненадлежащего качества. В связи с этим суд обязал клиента и банк составить акт, в котором должны быть отражены дефекты купюр, которые позволили банку отнести их к категории поврежденных.

Двусторонний акт осмотра и фиксирования повреждений был составлен. При составлении акта банк согласился, что визуально никаких повреждений на купюрах нет. Однако при использовании специального банковского оборудования были найдены внутренние дефекты: пятна, грибок и т.д.

Сбербанк сослался в нем на внутренние «Правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств), в том числе для направления на инкассо». Однако въедливый клиент подметил, что данные правила вообще не распространяются на операции по внесению валюты на банковский счет, поскольку в п. 1 Правил указано, что они применяются для операций:

— по покупке денежных знаков за наличную валюту РФ,

— по замене поврежденного знака,

— по приему денежного знака для направления на инкассо.

Почему Сбербанк включил в Правила не все операции с поврежденной валютой, которые допускаются на территории РФ, остается только догадываться.

Суд первой инстанции рассмотрел спор не в пользу клиента, вообще проигнорировав закон о защите прав потребителей (Решение Центрального райсуда г. Волгограда от 5 апреля 2018 года по делу №2-1796/2018). В апелляционной жалобе клиент настаивал на применение данного нормативно-правового акта к спорной ситуации. В силу пп. д) п. 3 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» гарантии, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» распространяются на вкладные отношения и отношения по открытию, ведению текущих счетов. В акте осмотра и фиксации повреждений денежных знаков содержится указание на то, что дефекты (повреждения), во-первых, носят незначительный характер, во-вторых, выявляются только с использованием специального оборудования.

Закон о защите прав потребителей обязывает исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). То есть в отношениях с клиентом-физическим лицом банк должен исходить из отсутствия у потребителя возможности использования специализированного оборудования. При обычном визуальном осмотре валюты каких-либо дефектов не выявлено, что отражено в Акте. Истец неоднократно пояснял суду, что спорные купюры, вообще не имели и не имеют каких-либо визуальных дефектов. Неприменение закона о защите прав потребителей к спорной ситуации является фундаментальным нарушением норм материального права, поскольку в этом случае клиент лишается важнейших гарантий, связанных с его статусом как экономически слабого субъекта, чьи права требуют повышенной защиты. Неприменение закона о защите прав потребителей, позволило банку проигнорировать право клиента на полную и достоверную информацию об услугах (ст. 8 Закона о защите прав потребителей). Также неприменение потребительской защиты позволяет устанавливать комиссию без необходимости обоснования перед потребителем круга действий, за которые данная комиссия взимается.

Суд апелляционной инстанции отказал в удовлетворении апелляционной жалобы, отметив, что доводы жалобы о том, что Банк должен был принять денежные средства и зачислить их на счет без взимания комиссии, поскольку купюры имели незначительные повреждения, которые невозможно установить визуально, несостоятельны. Закон о защите прав потребителей был просто проигнорирован. (Апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Волгоградского областного суда от 6.06.2018 года №33-8496/2018).

Случаи нарушения прав клиентов, владельцев повреждённой валюты происходят в России достаточно часто. Но клиенты чаще всего предпочитают не судиться с банком, а «решать» вопрос: попробовать сдать валюту в другом банке, что называется «на удачу»; выехать за рубеж, где и потратить деньги. Кстати, за пределами нашей родины те же самые поврежденные денежные знаки, как правило, с легкостью принимаются импортными финансовыми учреждениями без взимания какой-либо дополнительной комиссии.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector