Finance-union.ru

Деньги и власть
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Реализация операционного риска

Глава 4. Операционный риск

Глава 4. Операционный риск

Информация об изменениях:

Указанием Банка России от 3 декабря 2015 г. N 3878-У в пункт 4.1 внесены изменения

4.1. Процедуры по управлению риском возникновения убытков в результате ненадежности и недостатков внутренних процедур управления кредитной организации, отказа информационных и иных систем либо вследствие влияния на деятельность кредитной организации внешних событий (далее — операционный риск) должны включать методы выявления и оценки принятого операционного риска в отношении различных направлений деятельности кредитной организации (дочерних организаций), в том числе методы оценки и анализа вероятности реализации операционного риска. Правовой риск является частью операционного риска.

Процедуры по управлению операционным риском должны предусматривать:

полномочия руководителей структурных подразделений кредитной организации в области управления операционным риском и их ответственность за выявление операционного риска, присущего деятельности этих подразделений;

наличие в кредитной организации подразделения (работника), осуществляющего разработку процедур по управлению операционным риском, включая методы оценки операционного риска, и составление отчетов об операционном риске, а также применение указанных процедур;

осуществление контроля за выполнением принятых в кредитной организации процедур по управлению операционным риском и оценки их эффективности службой внутреннего аудита кредитной организации (иным подразделением кредитной организации, независимым от подразделений, осуществляющих операции (сделки), связанные с принятием рисков, разработкой и применением процедур по управлению операционным риском).

4.2. В случае если кредитная организация использует методы оценки операционного риска, отличные от порядка, установленного Положением Банка России N 346-П, применяемые методы должны соответствовать требованиям, предъявляемым к такого рода методам в международной практике.

В кредитной организации, использующей модели количественной оценки рисков, процедуры управления операционным риском должны содержать методы выявления и оценки риска понесения убытков в связи с неадекватностью применяемых моделей.

Методы оценки операционного риска, применяемые дочерней кредитной организацией, должны быть согласованы в письменной форме с головной кредитной организацией банковской группы.

4.3. В кредитной организации (головной кредитной организации банковской группы) создается и обновляется на постоянной основе аналитическая база данных об убытках, понесенных вследствие реализации операционного риска, содержащая информацию о видах убытков, их размере, датах возникновения, а также обо всех существенных событиях, приводящих к данным убыткам, включая обстоятельства их возникновения (выявления). Аналитическая база данных ведется в разрезе дочерних организаций, направлений деятельности (структурных подразделений), видов операций (сделок).

Порядок ведения аналитической базы данных об убытках, понесенных вследствие реализации операционного риска, включая требования к форме и содержанию вводимой информации, порогу размера убытков, информация о которых подлежит помещению в указанную базу данных, должен быть установлен в документах кредитной организации (банковской группы), разрабатываемых в рамках ВПОДК.

Кредитная организация (головная кредитная организация банковской группы) должна накапливать внешнюю информацию о значительных убытках, понесенных кредитными организациями вследствие реализации операционного риска, включающую данные о суммах убытков, об объеме операций кредитных организаций в регионе, в котором были понесены убытки, о причинах и обстоятельствах их возникновения.

Кредитная организация (головная кредитная организация банковской группы) разрабатывает порядок ведения и использования аналитической базы данных об убытках, понесенных вследствие реализации операционного риска, а также порядок учета внешней информации в целях оценки принятого кредитной организацией (дочерней организацией) операционного риска.

4.4. В целях осуществления контроля за эффективностью управления операционным риском кредитная организация (головная кредитная организация банковской группы) определяет порядок и периодичность рассмотрения фактов возникновения убытков вследствие реализации операционного риска и причин их возникновения, а также перечень мероприятий по их устранению.

4.5. В целях ограничения операционного риска кредитная организация (головная кредитная организация банковской группы) разрабатывает комплекс мер, направленных на снижение вероятности наступления событий или обстоятельств, приводящих к убыткам вследствие реализации операционного риска, и (или) на уменьшение (ограничение) размера таких убытков. К числу таких мер относятся:

разработка процедур совершения операций (сделок), порядка разделения полномочий и подотчетности по проводимым операциям (сделкам), позволяющих исключить (ограничить) возможность возникновения операционного риска;

контроль за соблюдением установленных процедур;

развитие систем автоматизации банковских технологий и защиты информации;

страхование, в том числе:

имущественное страхование (страхование зданий, иного имущества, включая валютные ценности и ценные бумаги, от утраты (гибели), недостачи или повреждения, в том числе в результате действий третьих лиц, работников кредитной организации, а также страхование предпринимательских рисков, связанных с риском возникновения убытков вследствие реализации банковских рисков);

личное страхование (страхование работников от несчастных случаев и причинения вреда здоровью).

Указанные меры должны быть доведены головной кредитной организацией банковской группы до дочерних кредитных организаций.

Операционные риски и угрозы системам финансовых структур

Об отдельных видах операционных рисков

Операционные риски, в свою очередь, можно разделить на несколько подвидов.
Риск утечки или разрушения необходимых для бизнес-процессов информационных активов. Умышленное или случайное удаление каких-либо файлов автоматизированной банковской системы (АБС) может привести к невозможности выполнения принятых на себя обязательств и нанесению ущерба своим клиентам.
Риск использования в деятельности финансовой структуры необъективных или сфальсифицированных информационных активов. Самый простой пример данного риска — фальсификация платежного поручения. Более сложными вариантами являются подмена одного из участников финансовой транзакции или повтор ранее переданной платежки.
Риск отсутствия у руководства финансовой организации объективной и актуальной информации. Данный вид рисков особенно ярко проявляется в атаках «отказ в обслуживании» (Denial of Service), которые приводят к отказу и простою отдельных компонентов АБС.
Риск распространения невыгодной или опасной для финансовой структуры информации. Этот риск имеет достаточно много проявлений — от слухов, компромата и клеветы до утечки из банка каких-либо документов, попадание которых в СМИ может привести к ущербу для банка. В эту же категорию можно отнести и вирусную эпидемию, вырвавшуюся за пределы корпоративной сети финансовой организации и повлекшую за собой удар по ее репутации, а возможно, и заведение уголовного дела по статье 273 УК РФ.
Разумеется данные риски применимы не только по отношению к основным бизнес-процессам финансового института, но и к второстепенным процедурам, например подмена главной страницы web-сервера банка или атака на заражение персонального компьютера оператора центра обработки вызовов (Call Center).

Причины возникновения операционных рисков

К главным причинам возникновения операционных рисков можно отнести:
• недостаточную квалификацию персонала финансовой организации и отсутствие регулярных тренингов и обучения. «Человеческий фактор» по-прежнему является основной бедой российского бизнеса, так как большинство сотрудников отечественных компаний не обучены грамотному применению информационных технологий и их знания не распространяются дальше «владею Microsoft Word, Internet Explorer и ICQ»;
• непонимание важности информационной безопасности и недооценка существующих угроз. Отсутствие поддержки со стороны руководства приводит к ослаблению системы управления рисками, нехватке финансирования и выполнению действий и мероприятий по повышению уровня защищенности «спустя рукава»;
• отсутствие или недостаточная проработка процедур управления рисками и в том числе политики безопасности. Отсутствие плана действий в случае наступления того или иного риска приводит к нерациональному решению, а зачастую и вообще отсутствию решения возникшей ситуации;
• отсутствие эшелонированной системы защиты информационных активов финансовой организации от всех перечисленных выше угроз. Безопасность компании равна безопасности самого слабого звена. Злоумышленнику достаточно найти всего одну слабость в системе управления рисками, и он сможет нанести ущерб банку, страховой компании или иному финансовому институту;
• наличие уязвимостей на различных уровнях инфраструктуры АБС. Выбрасывание на рынок «сырого» программного обеспечения приводит к обнаружению в нем большого числа дыр и уязвимостей, которыми пользуются злоумышленники для совершения своих «черных дел».

Последствия операционных рисков

В результате перечисленных выше причин возникновения операционных рисков могут наступить следующие последствия:
• внутреннее и внешнее мошенничество;
• ошибки персонала (умышленные и в результате низкой квалификации);
• сбои автоматизированной банковской системы и других типов информационных систем;
• нарушение процессов обработки и хранения данных;
• недостаточная защищенность АБС или прорехи в рубежах ее обороны и т.д.
Все эти последствия приводят к нанесению компании прямого финансового или косвенного ущерба.

Ущерб от операционных рисков

Примеры последних месяцев (утечка данных из Центрального банка, MasterCard и др.) показали, что проблема нанесения ущерба финансовым структурам давно вышла за пределы детективов и голливудских боевиков и стала реальностью наших дней. Несмотря на молодость многих операционных рисков, они уже приносят не только головную боль сотрудникам финансовых структур, вынужденных с ними бороться, но и серьезный материальный ущерб, исчисляемый миллионами долларов. Например, в отчете «Electronic Security: Risk Mitigation in Financial Transactions»1 приведены следующие примерные суммы потерь от атак «отказ в обслуживании» для различных типов финансовых структур:
• брокерская компания — $6,5 млн в час;
• процессинговый центр — $2,6 млн в час;
• банкомат — $14,5 тысяч в час;
• онлайн-аукцион — $70 тысяч в час.
Можно отойти от сухой статистики и привести несколько реальных случаев. Начиная с 1997 года и до начала 2002 года один из западных валютных трейдеров «играл» на нескольких трейдинговых площадках, необоснованно подтасовывая различные данные в информационных системах. В результате его противоправной деятельности ущерб составил около $600 млн.
Но помимо прямых финансовых потерь надо помнить и о косвенном ущербе, который может заключаться в отзыве лицензии на оказание тех или иных банковских услуг, снижении рейтинга, оттоке клиентуры (в том числе и к конкурентам), исках со стороны пострадавших клиентов и т.п.
В другом примере логическая бомба, установленная одним из сотрудников международной финансовой корпорации, привела к удалению в компьютерной системе 10 млрд файлов. Это произошло в марте 2002 года и повлекло за собой трехмиллионный ущерб, затронувший свыше 1300 компаний, обслуживаемых в данной системе. Однако гораздо более серьезными оказались снижение доверия к данной финансовой корпорации и отказ некоторых клиентов от ее услуг.

Читать еще:  Портфельный риск аналитик

Источники операционных рисков

И хотя источники операционных рисков могут быть как внутренними, так и внешними, основная угроза исходит именно изнутри финансовой организации. В 2004 году Национальный центр оценки угроз секретной службы США (National Threats Assessment Center, NTAC) и координационный центр CERT при Университете Карнеги–Меллона провели исследование множества внутренних инцидентов в различных финансовых структурах. Данный отчет показал ряд весьма любопытных фактов.
• Большинство инцидентов совершено людьми, не имеющими никакой или очень низкую техническую квалификацию:
— как правило, они использовали не технические уязвимости, а пробелы в политике организации в области информационной безопасности;
— в 87% случаев злоумышленники использовали разрешенные команды и программы;
— в 70% случаев внутренние нарушители использовали слабости в приложениях, а в 61% — дыры в сетевом оборудовании, системном программном обеспечении или аппаратуре;
— в 78% случаев нарушители имели учетные записи в атакуемой системе, а в 43% случаев действовали открыто — под своими именами. И только в 26% случаев была зафиксирована маскировка под других пользователей;
— только 23% нарушителей находились на технических должностях (17% имели права администратора);
— 39% нарушителей не подозревали о реализуемых в организации мерах по информационной безопасности.
• Большая часть всех инцидентов (81%) планировалась заранее. Причем в 85% этих случаев информация о планируемом преступлении была известна третьим лицам (коллегам, друзьям, членам семьи и т.д.).
• Основной мотив совершения преступления — жажда наживы (81%):
— 27% злоумышленников на момент совершения преступления имели серьезные финансовые трудности;
— в 23% случаев основным мотивом была месть, в 15% — недовольство руководством и порядками в компании;
— помимо финансовой выгоды были и другие цели: 27% злоумышленников хотели саботировать бизнес-процессы в компании, а 19% совершили кражу конфиденциальной информации.
• Возраст внутренних злоумышленников находится в разбросе от 18 до 59 лет. Причем 42% из них женщины (несмотря на это, миф о том, что все хакеры — мужчины, очень живуч), а 54% — не женаты/не замужем.
• В 61% инцидентов преступления были обнаружены людьми, не отвечающими за безопасность (коллегами, клиентами и т.п.):
— также в 61% случаев обнаружение было неавтоматизированным;
— процедуры аудита и мониторинга помогли в 22%;
— журналы регистрации помогли идентифицировать источник преступления в 74% случаев.
• Финансовый ущерб наступил практически во всех зафиксированных случаях — его размер варьировался от $168 до 691 млн.
• 83% всех инцидентов происходили изнутри атакованной организации и в 70% — в рабочее время.
• В 30% случаев доступ осуществлялся из дома нарушителя.
• Число атак никак не зависело от размера организации. Например, число преступлений в банках со 100 и с 10 000 сотрудников было одинаковым.

Снижение операционных рисков

Не касаясь подробно темы снижения операционных рисков, перечислим некоторые его механизмы:
— планирование процедур управления операционными рисками и, в частности, управления информационной безопасностью;
— регулярный аудит финансовой компании на предмет снижения операционных рисков (в том числе аудит безопасности);
— регистрация всех осуществляемых в информационных системах действий;
— аутсорсинг (Managed Service) непрофильных активов (в том числе информационных систем);
— обеспечение банковской тайны (хотя принятие новых законов в последнее время серьезно усложнило эту задачу);
— обеспечение непрерывности бизнес-процессов.

Журнал ВРМ World

30 сентября 2006

Операционные риски. Основные понятия, методы управления

В 90-е годы прошлого столетия финансовые компании сосредоточили свое внимание на развитии управления финансовыми рисками. К этому их вынудили:

  • беспокойство по поводу рисков, вызванных постоянным ростом внебиржевого рынка ценных бумаг;
  • финансовые потери крупных банков;
  • нормативные акты, в частности Базельское [1] соглашение.

Затем серьезное внимание стало уделяться методам оценки и управления рыночными рисками. Далее появился интерес к кредитным рискам. К концу 90-х годов компании и надзорные органы все больше стали интересоваться рисками, «отличающимися от рыночных и кредитных». Их и назвали операционными. Эта собирательная категория включает в себя рисковые ситуации, связанные с такими случаями, как:

  • ошибки персонала;
  • ошибки систем;
  • пожары, наводнения и ущерб от других физических факторов;
  • мошенничество и другие преступные действия.

Примеры

Примерами операционных рисков являются:

  • технологические неудачи;
  • неадекватное хранение документов и записей;
  • неграмотное управление, недостаток надзора, надежности и контроля;
  • ошибки в финансовых моделях и отчетах;
  • попытки скрыть потери или добиться личной выгоды (мошенническая торговля);
  • мошенничество третьих сторон.

Исторически, операционными рисками считались неизбежные издержки ведения бизнеса.

Трудности и история развития

Установить и контролировать определенные уровни рыночных и кредитных рисков не сложно. А вот выявить и оценить уровни операционных рисков и их источники — задача нетривиальная.

Финансовые организации и нормативные органы не могли прийти к согласию по поводу случайных обстоятельств, которые можно отнести к операционным рискам. Причислить ли к этой категории юридические и налоговые риски, некомпетентное управление, а также риски репутации? Дебаты велись не только на научном уровне. Они охватывали весь масштаб потенциальных проектов управления операционными рисками.

Еще одна проблема состояла в том, что операционные риски не всегда можно подразделить на четкие категории. Потери часто возникают в результате сложного сочетания событий, что затрудняет прогнозирование и моделирование рисковых ситуаций.

Большую работу в этой области проделал Базельский комитет по банковскому надзору. Первые результаты были опубликованы в январе 2001 года, когда был выпущен консультативный документ. Множество откликов вынудило комитет выпустить следующий рабочий документ в сентябре 2001 года. В феврале 2003 года появилась еще одна публикация — «Основные методы управления и надзора за операционными рисками» («Sound Practices for the Management and Supervision of Operational Risk»). Благодаря совместным усилиям исследователей и риск-менеджеров крупных банков, удалось выделить методики управления операционными рисками.

Затем, в апреле 2003, были внесены некоторые изменения. Окончательная версия соглашения Basel II появилась в 2004 году. Согласно решению Базельского комитета (Basel II, 2004 год), операционным риском считается риск потерь, связанных с неадекватными или неудачными внутренними процессами, системами или человеческими ошибками, либо с внешними событиями. И хотя риски применимы к любым бизнес-организациям, особую актуальность они приобретают в банковской сфере, где регулятивные органы обязаны обеспечить защитные меры против систематических неудач в банковской структуре и в экономике. В Базельском определении фигурируют правовые риски, но отсутствуют риски стратегические, т.е. риски потерь, вызванных неудачными стратегическими решениями. Это определение не учитывают риски потери репутации, хотя очевидно, что некоторые операционные события могут сказаться на «добром имени» компании, вплоть до полного сворачивания бизнеса.

Читать еще:  Хозяйственные риски это

Категории рисков

Базельский комитет выделил семь основных категорий событий, которые приводят к потерям.

Мошенничество внутри компании

Потери, связанные с обманом, незаконной собственностью или несоблюдением законов или правил в компании, в которые вовлечена по крайней мере одна из внутренних сторон.

Потери, связанные с обманом или незаконной собственностью или несоблюдением закона третьей стороной. Сюда относятся воровство, грабежи, хакерские атаки и прочие подобные факторы.

Должностная практика и безопасность труда

Потери, связанные с действиями, противоречащими законам или соглашениям относительно труда, здоровья и безопасности, повлекшие выплату компенсаций по искам о возмещении личного ущерба или за дискриминацию.

Клиенты, продукты и бизнес-практика

Потери, связанные с неумышленной или допущенной по небрежности ошибкой при выполнении профессиональных обязанностей в отношении конкретных клиентов или в связи с природой или конструкцией продукции.

Ущерб в отношении физических ресурсов

Потери, связанные с утратой или повреждением ресурсов в связи со стихийными бедствиями или иными событиями.

Сбои в бизнесе и отказы систем

Потери, связанные со сбоями в бизнесе или отказом систем. К этой категории относятся потери в связи отказом компьютерного оборудования, программного обеспечения, сетей или сбоями в работе коммунальных служб.

Исполнение, поставка и управление процессами

Потери, связанные со сбоями в обработке транзакций или в управлении процессами, а также потери, вызванные неудачными взаимоотношениями с поставщиками и производителями.

Методы управления операционными рисками

Базельский комитет и различные надзорные органы предписывают ряд стандартов управления операционными рисками (Operational Risk Management — ORM) для банков и аналогичных финансовых учреждений.

Дополняя эти стандарты, в Базельском соглашении выделяются три метода расчета капитала для покрытия операционных рисков:

  • подход базовых показателей (Basic Indicator Approach) – основан на ежегодном доходе финансового учреждения;
  • стандартизованный подход (Standardised Approach) – основан на ежегодном доходе каждого из бизнес-направлений финансового учреждения;
  • подходы усовершенствованных измерений (Advanced Measurement Approaches) – основаны на внутренней инфраструктуре оценки рисков банка в соответствии с предписанными стандартами. К ним относятся методы внутренней оценки (Internal Measurement Approach — IMA), распространения данных о потерях (Loss Distribution Approach — LDA), применения оценочной панели (Scorecard Approach — SCA).

Инфраструктура управления рисками должна включать:

  • выявление;
  • оценку;
  • мониторинг;
  • сокращение операционных рисков.

Управление большинством операционных рисков осуществляется внутри самих отделов, где эти риски возникают. IT-профессионалы лучше всего разбираются с системными рисками. Персонал back-офиса может дать нужную информацию по расчетным рискам и т.д. Однако общее планирование, координирование и мониторинг должно обеспечиваться централизованно — отделом управления операционными рисками. Работа должна вестись в сотрудничестве с управлением рыночными и кредитными рисками в общей инфраструктуре ERM.

Рисковые ситуации можно разделить на две крупные категории:

  • те, что случаются часто и влекут за собой умеренные потери;
  • те, что случаются редко, но влекут существенные потери.

Соответственно, управление операционными рисками должно сочетать в себе как количественные так и качественные методы оценки рисков. Например, расчетные ошибки в торговых операциях банка случаются достаточно регулярно, однако их можно статистически моделировать. Другие ситуации возникают реже, имеют нерегулярную природу, а значит, не поддаются моделированию. К ним относятся террористические акты, стихийные бедствия, мошенничества в торговой сфере.

К качественным методам относятся:

  • отчеты о потерях;
  • управленческий надзор;
  • опросы сотрудников;
  • интервью по выяснению причин ухода
  • самооценка руководства;
  • внутренний аудит.

Количественные методы разрабатывались преимущественно с целью распределения капитала по банковским операционным рискам.

Соглашение «Базель II» позволяет крупным банкам оценивать требования к капиталу в отношении операционных рисков основывать на своих собственных внутренних моделях. После появления этого соглашения был проведен ряд независимых исследований, касающихся методов оценки операционных рисков. Технологии заимствовались из таких областей, как актуарное дело и анализ технической надежности.

Рисковые ситуации, возникающие редко, но носящие катастрофический характер могут, в некоторой степени, моделироваться с использованием методов, разработанных для страхования имущества и страхования от несчастных случаев. Ситуации, которые возникают чаще, больше поддаются статистическому анализу.

Для статистического моделирования необходимы данные. Для операционных рисков используются сведения двух типов:

  • данные о прошлых убытках;
  • данные о рисковых индикаторах.

К убыткам может приводить целый спектр событий: ошибки при заключении сделок, мелкое мошенничество, клиентские иски и проч. Потери могут быть либо прямыми (например, в результате кражи), либо косвенными (в случае вреда, нанесенного репутации компании).

Их можно разделить на три категории:

Например, событием может быть невыполненная сделка. Причиной может быть неадекватная подготовка, системная проблема или усталость сотрудника. Последствиями могут быть потери рынка, выплаты контрагенту, иски или подпорченная репутация фирмы. Любое событие может иметь несколько причин и последствия. Если отслеживать все эти три «измерения» для событий, вызвавших убытки, то можно построить матрицу событий, выявляющую частоту, с которой определенные причины вызывают те или иные события и последствия. Даже если не проводить дальнейший анализ, такие матрицы помогут выявить области, где необходимо усовершенствовать процедуры, обучение, подготовку персонала и проч.

Индикаторы рисков отличаются от событий, вызвавших убытки. Они не связаны с конкретными потерями, но указывают на общий уровень операционных рисков. Примеры индикаторов:

  • количество дополнительных рабочих часов у персонала;
  • степень укомплектованности штата;
  • ежедневные объемы операций;
  • уровень текучести кадров,
  • время простоя систем.

С точки зрения моделирования, цель состоит в поиске связей между конкретными индикаторами рисков и частотой событий, которые влекут за собой потери. Если такие связи удается выделить, то далее индикаторы рисков можно применять для отслеживания периодов повышенного операционного риска.

После проведения оценки операционных рисков (качественно или количественно) можно переходить к следующему этапу. Задача состоит в том, чтобы:

  • избегать определенных рисков,
  • для других рисков стараться нивелировать их последствия или
  • просто принимать некоторые риски как одну из составляющих ведения бизнеса.

Преимущества управления операционными рисками следующие:

  • сокращение операционных потерь;
  • снижение затрат на аудит и соответствие нормативным требованиям;
  • обнаружение незаконных действий;
  • снижение подверженности будущим рискам.

[1] Базель II: «Международные стандарты измерения капитала — доработанное соглашение», подготовлено Базельским Комитетом по банковскому надзору. Соглашение рассматривает проблемы определения достаточности банковского капитала, а также методы расчёта необходимой величины капитала для покрытия рисков — кредитных, рыночных и операционных.

Операционный риск

Операционный риск (англ. Operational risk ) — риск, связанный с выполнением компанией бизнес-функций, включая риски мошенничества и внешних событий. Чаще всего принимается определение, данное в Базель II:

Операционный риск — риск убытка в результате неадекватных или ошибочных внутренних процессов, действий сотрудников и систем или внешних событий. Это определение включает юридический риск, но исключает стратегический и репутационный риски.

Более развернуто: операционный риск — это риск возникновения убытков в результате несоответствия характеру и масштабам деятельности кредитной организации и (или) требованиям действующего законодательства внутренних порядков и процедур проведения банковских операций и других сделок, их нарушения служащими кредитной организации и (или) иными лицами (вследствие непреднамеренных или умышленных действий или бездействия), несоразмерности (недостаточности) функциональных возможностей (характеристик) применяемых кредитной организацией информационных, технологических и других систем и (или) их отказов (нарушений функционирования), а также в результате воздействия внешних событий [1] .

Операционный риск присущ всем банковским продуктам, направлениям деятельности, процессам и системам, и эффективное управление операционным риском всегда является одним из основных элементов системы управления рисками банка. В мировой банковской практике управление операционными рисками является ключевой и первостепенной задачей. В большинстве российских банков управление операционными рисками находится в «начальном» состоянии. Согласно опросу Центробанка в 2010г., в России операционный риск занимает 3–4-е место среди основных банковских рисков.

Содержание

Факторы операционного риска

Основные факторы операционного риска связаны:

  • со случайными или преднамеренными действиями людей или организаций, направленными против интересов организации, в том числе несоблюдением требований законодательства и предусмотренных внутренних правил и процедур;
  • с несовершенством организационной структуры (распределения обязанностей подразделений и работников), порядков и процедур, а также их документирования, неэффективностью внутреннего контроля и т.д.
  • со сбоями в функционировании систем и оборудования
  • с внешними обстоятельствами вне контроля организации

Классификация операционных рисков

Риск персонала — риск потерь, связанный с ошибками и противоправными действиями работников Банка, их недостаточной квалификацией, излишней загруженностью, нерациональной организацией труда в Банке и т.д.

Читать еще:  Структура рисков предприятия

Риск процесса — риск потерь, связанный с ошибками в процессах проведения операций и расчетов по ним, их учета, отчетности, ценообразования и т.д.

Риск систем — риск потерь, обусловленных несовершенством используемых в Банке технологий — недостаточной емкостью систем, их неадекватностью по отношению к проводимым операциям, грубости методов обработки данных, или низкого качества, или неадекватности используемых данных и т. д.

Риски внешней среды — риски потерь, связанные с изменениями в среде, в которой функционирует Банк — изменения в законодательстве, политике, экономике и т.д., а также риски внешнего физического вмешательства в деятельность организации.

Категории типов событий операционного риска согласно Базелю II [2] :

  • Внутреннее мошенничество (Internal Fraud)
  • Внешнее мошенничество (External Fraud)
  • Трудовое законодательство и безопасность труда (Employment Practices and Workplace Safety)
  • Клиенты, продукты и правила бизнеса (Clients, Products, & Business Practice)
  • Ущерб материальным активам (Damage to Physical Assets)
  • Прерывание бизнеса и сбои систем (Business Disruption & Systems Failures)
  • Управление исполнением, доставкой и процессами (Execution, Delivery, & Process Management)

В зависимости от уровня в иерархии организации выделяют риски корпоративного уровня, риски бизнес-единицы, риски подразделения

Методы оценки операционного риска

В Базеле II предусмотрены следующие подходы к оценке операционного риска банков:

  • Подход базового индикатора (BIA, Basic Indicator Approach)
  • Стандартизированный подход (TSA, The Standardized Approach) и альтернативный стандартизированный подход (ASA)
  • Продвинутые подходы (AMA, Advanced Measurement Approach), включающие в себя такие подходы как:
    • Подход внутреннего измерения (IMA, Internal Measurement Approach)
    • Подход на основе распределения потерь (LDA, Loss Distribution Approach)
    • Подход на основе моделирования сценариев(SBA, Scenario-based approach)
    • Подход оценочных карт или балльно-весовой подход (SCA, Scorecard Approach)

Управление операционными рисками

Система управления операционными рисками – комплекс организационных, методических, информационных средств, направленных на предупреждение возможных операционных рисков, минимизацию отрицательных последствий и недопущения повторных инцидентов операционного риска.

Управление операционными рисками призвано обеспечить снижение убытков организаций от различного рода инцидентов операционного риска, обеспечить менеджмент компании системой формирования «планов мероприятий по предупреждению операционных рисков» и «планов действий при наступлении инцидентов операционного риска».

Принципы управления операционными рисками

Базельский комитет установил следующие основные принципы управления операционным риском в кредитной организации [3] [4] :

Принцип 1. Ключевая роль совета директоров в формировании и обеспечении развитой культуры управления операционным риском на всех уровнях организации

Принцип 2. Банки должны создавать, внедрять и использовать cистему управления, полностью интегрированную в общий процесс управления рисками

Принцип 3. Совет директоров должен разработать и анализировать систему управления рисками и осуществлять контроль над исполнительными органами;

Принцип 4. Совет директоров должен установить риск-аппетит и допустимый уровень риска

Принцип 5. Исполнительный орган должен разработать и представить совету директоров четкую, эффективную и надежную управленческую структуру с точно определенными, прозрачными и непротиворечивыми сферами компетенции. Исполнительный орган несет ответственность за последовательное внедрение и применение принципов, процессов и систем управления операционным риском в соответствии с риск-аппетитом и допустимым уровнем риска.

Принцип 6. Исполнительный орган должен обеспечить выявление и оценку операционного риска с целью четкого понимания природы и факторов риска

Принцип 7. Исполнительный орган должен обеспечить одобрение нововведений с учетом операционных рисков

Принцип 8. Исполнительный орган должен организовать регулярный мониторинг операционного риска, включая систему отчетности подразделений.

Принцип 9. Наличие надежной системы внутреннего контроля, а также надлежащей системы снижения или передачи риска.

Принцип 10. Разработка планов обеспечения непрерывности и восстановления деятельности в случае реализации операционных рисков.

Принцип 11. Информация, публикуемая банком, должна позволять заинтересованным сторонам оценивать его подход к управлению операционным риском

Методы управления операционными рисками

  • Риск-аудит операций, процедур и направлений деятельности
  • Сбор и анализ внутренних и внешних данных по операционным рискам
  • Мониторинг ключевых индикаторов риска (KRI)
  • Оценка (включая сценарный анализ) и самооценка операционного риска бизнес-подразделениями
  • Регламентация бизнес-процессов (внутренних правил и процедур)
  • Контроль соблюдения законодательства и внутренних правил и процедур
  • Контроль информационно-технологических рисков
  • Обучение и совершенствование системы мотивации персонала
  • Автоматизация бизнес-процессов, в том числе отдельных (стандартных) процедур контроля
  • Регулярная внутренняя отчетность по операционным рискам
  • Разработка планов по обеспечению непрерывности деятельности и действий на случай реализации операционных рисков
  • Страхование от операционных рисков
  • Аутсорсинг отдельных функций

Ключевые индикаторы операционного риска

Ключевой индикатор операционного риска (KRI, в русском варианте — КИР или КИОР) — показатель, используемый для отслеживания и прогнозирования фактов реализации операционного риска.

Ключевые индикаторы риска используются для регулярного (с различной периодичностью — в зависимости от ключевого индикатора риска) мониторинга подверженности риску, проявления риска и источников (причин) потерь.

Программное обеспечение по операционным рискам

Комплекс средств, необходимых для решения задач управления операционными рисками предприятий, предоставляют автоматизированные системы управления операционным риском

Специализированное программное обеспечение:

Операционный риск, события и инциденты в банках

Автор: Блог о маркетинге · Опубликовано 09.07.2016 · Обновлено 02.10.2016

Операционный риск – риск возникновения у банка потерь (убытков) и дополнительных затрат.

Происходит это в результате несоответствия установленных банком порядков и процедур совершения банковских операций и других сделок законодательству или их нарушения сотрудниками банка, некомпетентности или ошибок сотрудников банка, несоответствия или отказа используемых банком систем, в том числе информационных, а также в результате действия внешних факторов.

Цели, события и инциденты операционного риска

Целью управления операционным риском является обеспечение максимальной сохранности активов и капитала на основе уменьшения (исключения) возможных потерь.

Операционное событие – событие (факт), характеризующее операционный риск и потенциально способное привести к возникновению операционных потерь.

Операционный инцидент – любое событие или группа событий, произошедшие в результате несоответствия установленных порядков и процедур совершения банковских операций и др, которые вызвали или могли вызвать у банка потери или дополнительные затраты по осуществляемой деятельности.

Источники операционного риска

Источники операционного риска

Внутреннее мошенничество (риск внутреннего мошенничества) — кражи, хищения, подделка документов, уничтожение имущества, использование конфиденциальной информации и т.д.

Внешнее мошенничество (риск внешнего мошенничества) — кражи, мошенничество, хищение информации, подделка документов, вымогательство и т.д.

Кадровая политика и безопасность труда (риск персонала) — неадекватность кадров характеру и масштабам деятельности банка, недостаток кадров, низкая квалификация

Клиенты, продукты и деловая практика (риск оперативной деятельности) — непроработанность новых продуктов, проблемы клиентов с доступом к счетам, манипулирование клиентами и т.д.

Причинение ущерба материальным активам (имущественный риск и риск форс-мажора) — ущерб от наводнений, землетрясений, военных действий, терроризма, вандализма

Нарушение непрерывности функционирования и сбои систем (риск технический и IT-риск) — сбои и использование устаревшего программного обеспечения, повреждение телекоммуникаций, энергоснабжения и т.д.

Осуществление деятельности и управление процессами (риски управления и неправильных управленческих решений, неверной оргструктуры, методологический и др) — ошибки в бизнес-процессах, учете, планировании, ошибки при принятии решений, формальность и неэффективность внутреннего контроля.

Система показателей раннего предупреждения

Система показателей раннего предупреждения может включать следующие параметры и ограничения операционного риска:

  • количество несостоявшихся или незавершенных кредитных сделок;
  • общее количество кредитных сделок;
  • доля несостоявшихся или незавершенных кредитных сделок;
  • количество фактов неисполнения или несвоевременного исполнения банком своих обязательств перед клиентами и контрагентами;
  • количество жалоб и претензий к банку;
  • количество фактов обращения банка в суд;
  • сумма выплат по искам к банку, необеспеченным регрессными требованиями;• соотношение размеров регрессных исков, по которым вынесены решения в пользу банка, и судебных исков, по которым произведены выплаты банком;
  • количество допущенных ошибок при проведении операций, выявленных самим банком и внешними органами контроля;
  • количество фактов предоставления исправленной пруденциальной отчетности в Национальный банк Республики Беларусь;
  • количество уволенных (уволившихся) сотрудников;
  • списочная численность персонала в среднем;• текучесть кадров;
  • количество аварий, сбоев информационно-технологических систем (в т.ч. комплекса программно-технических средств) и автоматизированных рабочих мест в подразделениях, осуществляющих банковские операции;
  • общее время простоя информационно-технологических систем (в т.ч. комплекса программно-технических средств);
  • среднее время простоя информационно-технологических систем (в т.ч. комплекса программно-технических средств);
  • общее время простоя автоматизированных рабочих мест в подразделениях, осуществляющих банковские операции;
  • среднее время простоя автоматизированных рабочих мест в подразделениях, осуществляющих банковские операции.

Система показателей раннего предупреждения

(Пока оценок нет)

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector